我的孩子上一年5月在苏宁电器南楼店买了一台三洋洗衣机，由于是10月成婚，所以洗衣机6个月后才开始运用。运用时，发现洗衣机在洗刷和甩干时有很大的声响。上一年12月，经三洋售后人员查看，是离合器的问题，需求换离合器。我觉得是新买的洗衣机，应该给换一台才对，由于还在保修期内。三洋售后人员表明，依规则，在买后15天内呈现质量上的问题可退可换机器，15天期限早过了，只能给换离合器。我对此有些不理解。读者闫先生

  记者联络了苏宁电器南京总部的客服人员，客服人员表明，会与苏宁电器天津方面联络，活跃和谐处理问题。本年1月5日，记者联络了反映人，反映人说苏宁电器已容许给他换一台新的洗衣机。

  市顾客协会有关人员介绍，按照国家有关部委的有关法律法规，产品自售出之日起15日内，产生功能毛病，顾客可选择换货或修补。像反映人这样的一种状况，按规则只能替换离合器。提示顾客，在买完产品后，即便其时不运用，也应赶快运用测验一下，假如呈现质量上的问题，应立即联络经销商和售后人员，进行换货或修补。本报记者赵娜