整整一个多月了，陶先生一向在为家里的洗衣机忧愁。“洗衣机呈现毛病，无法脱水了，加上近几天都是阴雨气候，孩子的衣服都晒不干。”陶先生说，从2月中旬开端，他就不断拨打威力电器公司的客服热线，每次客服都表明会组织修理师傅联络，但一个月过去了，他一向没等来修理师傅。

  据陶先生回想，洗衣机是上一年9月份购买的，价格1490元。在本年2月份，洗衣机发生了毛病，无法脱水了。“上个月我是隔两三天就打威力电器公司的客服热线，这个月我一天打一个，每次客服的答复都是记录下来了会组织人联络，之后就没有下文。”对这种的服务，陶先生表明不认可。

  昨日，记者拨打了威力电器公司的客服热线的客服表明，陶先生的状况他们已记录下来，并现已把这一状况奉告浙江分公司的音讯员，至于修理师傅为什么还没有联络陶先生，她也不清楚。为此，记者又专门联络了威力电器公司浙江区域售后负责人周主任。周主任表明，详细了解陶先生的状况后会给出反应。

  随后，周主任给记者打来了电话。周主任表明，确实是公司的信息遗漏造成了陶先生一个月还没有比及修理师傅。“陶先生最早联络客服是在春节前，之后公司员工就放假了，陶先生的信息就被放置了，后来又由于公司在滨江、江干区没有建立修理点，而陶先生的家就在江干区，信息员一时不知道应该把这个修理单发到哪个修理点，就没有把及时信息反应上来。”周主任说，现在他现已跟陶先生联络了，修理师傅今日就会上门修理。一起，周主任表明，为了尽最大或许防止相似工作发生，他自己也会亲身去一趟，把滨江、江干区的修理点执行好，以保证消费的人在第一时间就能享受到售后服务。