“元旦的时分，正好商场搞活动，这台洗衣机的原价是5000多元，实践价格是4900元。”刘先生表明，尽管其时商场内有许多价格实惠公正的洗衣机，但拥有着“100年前史”、“原装进口”这两个嘹亮名号的惠而浦洗衣机，更让他心动，所以就毫不犹豫地购买了。

  很快，售后服务人员就到刘先生家装置机器，其时刘先生的妻子在家。“其时，我妻子就觉得动静蛮大的，但也没太介意，究竟平常洗衣机用得也比较少。”刘先生说。

  但是，在实践使用的时分，刘先生对洗衣机宣布的动静越来越难以忍耐。“洗衣服的时分动静还比较小，但是在脱水的时分，那个动静真实让人没办法忍耐。一听就知道是电机没调试好，冲突太大。”刘先生说，那噪音几乎就像飞机起飞相同，越来越大声，跟购买之前在商场试样机脱水时听到的细微噪音彻底不是一回事。

  随即，刘先生联络上了售后服务人员。查看了一番，工作人员得出了“无故障”的定论。针对刘先生的质疑，工作人员解说：“动静就应该这么大，我也解决不了。算起来，这个动静算是小的了。”

  刘先生又拨打了惠而浦全国投诉热线，对方表明机器应该没问题，或许是装机人员操作不妥形成的。通过屡次洽谈，惠而浦厂家赞同给刘先生换一台机器。

  “那天来装机器的仍是那个工作人员，装置后发现动静更大了，还有高频率的尖叫声，脱水了十分钟，我感觉洗衣机随时都或许爆破。”刘先生向记者描述道：“把门关上，我到离20米远的阳台，还能听到很大的噪音，那个动静比烧菜时油烟机宣布的动静还大许多。”

  刘先生当场向工作人员表明，这个动静比之前的有过之而无不及，期望退货，但对方回答道：“我早就和你说了，之前那个的动静现已不算大了。”

  屡次想退货，但投诉热线均表明，产品出厂时都有相关的查验证书和合格证，不会有噪音的问题，除非能有权威部分确定，才会考虑退货。所以，刘先生找到了南京市电器协会和一个查验测试中心，但对方都表明没这个检测项目。

  昨日下午，记者联络上了惠而浦全国投诉热线，向工作人员介绍了刘先生的遭受。工作人员当即表明，会敏捷处理此事，并尽快将处理结果告诉记者。

  半个小时后，记者接到了惠而浦江苏区售后服务部葛司理的电话。“我方才与售后网点沟通了，工作人员上门也做过了判别，机器是没问题的。”该司理表明，这个状况就比如品味一道菜，“有人觉得菜咸了，或许也有人觉得菜淡了。我认为是这个顾客对动静比较灵敏吧。”“但尽管如此，咱们也尽量满意那群消费的人的要求吧。”葛司理说，现已将这个处理意见传达给出售部分了。

  随后，刘先生和记者说，“厂家要求我出一个查验报告给商家，便利今后退货。”