石先生介绍说，家里这台洗衣机仍是3年前买的。本年1月初，洗衣机机身与门相连的门折页坏了。“天这么冷，我爱人只好用手洗衣服。所以，后来，我打电话给“小天鹅”设在南昌的售后服务部。对方表明，南昌没这个配件，叫我自己先去联络厂家看看是否能买得到。大概在10天前，我致电厂家售后服务热线，他们也登记了我反映的状况，但我一向没得到音讯，也不清楚他们是否有这个配件。”石先生说，这10多天来，他屡次打电话去催问此事，一直没得到满足答复。

  昨日下午，记者与“小天鹅”洗衣机南昌售后服务部刘司理取得联络。就此事，刘司理表明，他们很注重这位客户反映的状况，因为这种类型的洗衣机是几年前出产的，找配件比较难，他们已按程序向厂家宣布要货恳求，配件估量在一星期之内就会到南昌。一旦收到货，将当即送给石先生，并上门修理。（全来龙） (来历：都市消费报)